１，利用者が要介護状態になった場合においても、利用者が可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るように配慮したものとする。２，利用者の心身の状況、環境等に応じて、利用者自らの選択に基づき適切な保健医療サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的み提供されるように配慮して行う。３，意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場にたって、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。

ご利用者の心身の状況、おかれている環境を把握し、居宅介護サービス、福祉サービスが総合的かつ効率的に提供されるように配慮して、居宅サービス計画を作成します。ご利用者の相談援助は素早く対応します。