常に相談者・対象者の立場に立った態度で接し、的確なニーズの把握に努めます。職員個々に心身の健康状態を良好に保ち、明るく利用者に接する事を心掛けます。介護保険法に基づき正当なサービスの提供を計画し、利用者の自立支援あるいは家族の介護支援を目指します。

看護師を中心とした経験豊富な介護支援専門員が、適切で効果的なサービスのコーディネイトができるよう心掛けています。また、急なご相談にも対応できるよう、携帯電話への転送システムを利用し、時間外・定休日でも電話相談が可能な時間帯を設けています。