要介護者がサービスを適切に利用できるよう、要介護者の依頼を受けて、その心身の状況や置かれている環境、及びその家族の希望等を勘案し、居宅サービス計画を作成するとともに、サービス計画に基づき、サービス提供が確保されるよう事業者等との連絡調整、その他の便宜の提供を行う。事業の提供にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。

薬局を併設している為、居宅療養管理指導も行なえる。