・依頼や相談は一切断りません。（特段の理由がない限り必ず受諾します。）

・利用者またはご家族等の尊厳を保持し、相手の方の立場に立ち、受け止めます。

・利用者の自己選択、自己決定に基づいた自立支援（自律支援）に向けて、課題が解決できるように一緒に考え、取り組みます。

・公正、中立な立場でケアマネジメントを実施します。

・専門職として社会的信頼を確立していきます。

・秘密保持の徹底をします。

・法令遵守を旨として事業を推進します。

・利用者及びその家族等へ分かりやすく説明責任を果たします。

・苦情に関しては真摯かつ速やかに対応していきます。

・関係書記官との円滑な連携を図っていきます。

①職員全員が業界における経験が豊富です。（業界経験、10年以上、20年以上）

②基本方針の通り、「受け止める」姿勢で対応します。

③権利擁護関係を専門とする職員が同法人居宅に配置されています。

④相談援助職としての基本姿勢を大切にし、利用者及び家族と一緒に考えていきます。

⑤公正、中立を基本としており、同法人以外のサービス事業所紹介率が高いことが特徴です。