利用者の意思及び人権を尊重し、常に利用者の立場に立ち、提供されるサービス種類、特定の事業者に不当に偏る事のないよう、公平・中立な立場で居宅サービスを提供する。被保険者の選択により、心身の状況、環境等に応じて総合的且つ効果的に介護サービス計画を提供する。

被保険者の選択により、心身の状況、利用者の置かれている環境に応じて、適切な介護サービス、保険医療サービス、、地域福祉サービス等多様なサービス事業所と連携し、公平・中立な立場で、総合的・効果的な居宅介護支援サービスを提供する。