事業の実施に当たっては、利用者である要介護者の意思及び人格を尊重して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

１　事業所の介護専門員は、要介護者等になった利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営む事が出来るように配慮し、利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービス及び指定居宅サービス事業の多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう支援を行う。

２　事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し関係市町村、指定居宅サービス事業者、他の指定居宅介護支援事業者及び介護保健施設等との綿密な連携を図ると共に、利用者の意志及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏る事のないよう、公正・中立な業務に努めるものとする。

介護保険法に基づき、ご利用者が要介護状態になった場合でも可能な限り、住み慣れた地域において自分らしい生活を維持するために、・高齢者の自己決定権の尊重（高齢者の尊厳）、・自立支援・在宅生活の継続を目指し、ご利用者の心身の状況に応じ、適切な居宅サービスが利用できるよう、、一人ひとりに多職種が連携し、継続的にフォローアップしていきます。また、生活機能というプラス面から見るよう視点を転換し、「問題」を「意欲」に繋げていけるように支援していきます。