・利用者の心身の状況や環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスを多様な事業者から総合的かつ効率的な提供がなされるようにします。

・利用者の意思及び人権を尊重し常に利用者の立場に立って、提供される居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立を守ります。

利用者が可能な限り居宅において自立した日常生活が送れるように、利用者や家族の希望に基づき、介護保険サービスや介護保険以外のサービス等を適切に利用できるように相談援助を行います。