事業所の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類又は特定の複数の居宅サービス事業者に不当に偏することのないよう、公正中立に行う。また、市町、老人保健支援センター、他の指定居宅支援事業者、介護保険施設等との連携に努めるものとする。

地域性によりサービス提供事業所、居宅介護支援事業所、医師、保健師等の連携でより良いサービスの提供を行っている。