１）介護保険法令の趣旨に従い、利用者の自立を支援するためのケアプランを作成し、各種サービス事業所との連絡調整その他の便宜の提供を行い、特定の居宅サービス事業所に不当の偏ることなく公正中立に行う。２）利用者の人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、その能力に応じ自立した日常生活が送れるよう支援する。３）介護保険法及び関連省令等を遵守する。

地域の自治体など社会資源の活用に力をいれています。また、複雑な生活課題がある方、困難事例などの利用者の対応も積極的に取り組んでいます。