利用者の意思および人格を尊重し常に利用者の立場に立って、利用者に提供されるサービス等が特定の種類または居宅サービス事業者に不当に偏ることのないよう公正中立を保つように努めるものとする。事業の運営に当たっては、神戸保健福祉局高齢福祉部をはじめとする各行政窓口や介護保険施設・居宅サービス事業所などの地域の保健福祉・医療・福祉サービスと綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

法人理念である『「いのち」を大事に考えるケア』を基本に、ターミナル期における介護支援計画を立案している。