利用者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。また、心身の状況やその環境に応じて、利用者の意思及び人格を尊重し適切な保険・医療サービス及び福祉サービスが特定の事業所に偏ることなく、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。事業の実施に当たっては、関係市町村、老人介護支援センター、他の指定居宅支援事業所、介護保険施設等との連携に努める。

利用者の家庭を訪問し、心身の状況、置かれている環境等を把握した上で、居宅介護サービス及びその他の必要な保健医療、福祉サービスを総合的かつ効率的に、迅速に提供されるよう配慮して、居宅サービス計画を作成します。