利用者が可能な限り、その居宅において、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことが出来る様配慮し、また利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から総合的、効果的に提供できるよう配慮する。

利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って利用者に提供される指定居宅サービス等が特定の種類または特定の居宅サービス事業者に不当に偏ることのないように公正中立に行う。