利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮する。心身の状況、その置かれている環境等に応じ、利用者の選択に基づき、適切な保健医療及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮する。利用者の意思及び人格を尊重し、公正中立に行う。

利用者の心身の状況、その置かれている環境等の情報収集を行い、解決すべき課題を把握し、利用者自らの選択に基づき、適切なサービスが総合的かつ効果的に提供できるよう配慮する。