利用者の心身の特徴を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、生活全般にわたる援助を行う。事業の実施に当たっては、地域関係者、保健・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。また職員はそれぞれの専門性を発揮しながら渾然一体となって利用者に対応し、常に資質の向上を図るものとする。

利用者、家族の立場に立ち意思や要望を踏まえ、「その人らしい在宅生活」の支援提供に心掛けています。又、接遇、面接、コミュニケーション技法、特にカウンセリング的要素（カウンセリング技能資格収得しています）に重点を置き、安全で相談しやすい環境設定に努めています。