支援事業の実施にあたり、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して、援助に努める。ご利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、ご利用者自らの選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、総合的かつ効果的に介護計画が提供されるよう配慮して行なう。ご利用者の意思及び人格を尊重し、常にご利用者の立場に立って、ご利用者に提供されるサービス等が特定の種類または特定の事業者に不当に偏することがないよう、公正中立に行う。

年中無休、24時間体制での相談受付を実施。定期訪問以外にも随時の訪問を行い、ご利用者ならびに家族との連携を密にしている。あらゆる相談に対し、誠心誠意対応することを心がけている。