利用者の心身の状況、置かれている環境等に応じ、可能な限り、居宅においてその利用者の有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように利用者の立場に立って必要な援助を行なう。中立公平な立場でサービスの調整を行なう。事業の実施にあたり、地域の保健・医療・福祉サービス機関等との連携を図り、総合的なサービス提供に努める。

介護保険を利用される方が、可能な限り居宅で自分らしく自立した生活が送れるように、２４時間３６５日体制で介護相談に応じ、居宅サービス計画の作成及びケアマネジメント等の支援をします。