（1）本事業は、利用者様が要支援・要介護状態になった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるように配慮して援助に努める。

（2）利用者様の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行う。

（3）利用者様の意思及び人格を尊重し、常に利用者様の立場に立って、利用者様に提供される居宅サービス等が特定の種類、又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏ることのないよう、公正・中立に行う。

（4）事業の運営に当たっては、福山市、居宅サービス事業所、地域包括支援センター、他の居宅介護支援事業所、介護保険施設等との連携に努める。

（5）上記の他「指定居宅支援等の事業の人員及び運営に関する基準（厚生省令発第38号、平成11年3月31日付）を遵守する。

すぐ対応することをモットーにしている 。