あらゆる方の相談に応じます。介護保険・介護予防サービスが必要となった場合は、本人やその家族の意向を基に、適切なサービスが利用できるよう、種類・必要性・適切な時間・希望する費用等を総合的に勘案しサービス計画を立案し、相談によってサービス提供までの支援をします。本事業は利用者本位のサービス提供を行うことを目的としています。また利用者が可能な限り在宅で過ごせるように支援し、その際には利用者の心身の状況、住環境等に応じ利用者自らの選択に基づき適切な福祉サービス等が総合的・効果的に提供され、継続されているか評価し検討します。そして提供される居宅サービス等が特定の種類・特定の事業者等に不当に偏することのないように公正中立に事業を提供するとともに関係機関との連携に努め法令等に定める内容を遵守し実施するものとしています。

利用者やその家族の意向を尊重し、地域に根ざした「本人らしい生活」の支援に努めます。また、24時間連絡可能な対応も整備し、関係機関と連携を取りながらターミナルケアなどの支援も行っています。