事業所の介護支援専門員は可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき適切な保健・福祉・医療サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助します。事業の実施にあたっては利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供される居宅サービス等が特定の種類・又は特定の居宅サービス事業書に不当に偏ることのないように、公正中立に行います。

地域特性として、インフォーマルのサービス（配食サービス・さわやかサービス）も提供されており利用者選択肢が多くあり利用者ニーズに対応できている。