1．要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営めるよう配慮します。2．利用者の意向及び人格を尊重し、適切なサービスが受けられるよう公正中立に行います。3．市区町村、地域包括支援センター、その他の介護保険施設等との連携に努めます。4．介護支援専門員等の質の向上を図り、定期的に研修の機会を設けます。5．業務上知り得た利用者及び、家族の秘密は保持します。

サービスの提供にあたっては、本人及び家族と十分な時間をかけて話し合う。　本人及び家族のニーズを把握し、　自立支援を目指したサービスの提供に努めている。