要介護者がそれぞれの環境と性格に適合する、居宅介護支援を受けるために必要な支援を本人及びその家族との十分な話し合いのもとに居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、また、要介護者の状況の変化に関して継続的に本人、並びに利用施設への訪問を行い、良質な支援サービスを行うことを理念とする。

・居宅サービス計画の作成

・居宅サービス事業者等との連絡調整

・サービス実施状況の把握、評価等

・給付管理

・相談、説明

・医療との連携、主治医への連絡

・居宅サービス計画の変更

・要介護認定等にかかる申請の援助等