①事業所の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の立場にたって援助を行う。

②事業の実施にあたっては、お客様の意思と人格を尊重し、お客様の選択に基づき適切な保健医療及び福祉サービスが多様な業者から総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正なサービスを行う。

③事業の実施にあたっては、関連地域の保健・医療サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。

要介護状態にある高齢者に対し、適正な居宅介護支援を提供することを目的とします。

お客様の課題分析に用いる手法は【居宅サービス計画ガイドライン】を使用しています。これは要介護者の「強さ」を理解し、それをケアプランに活かすことにより、自らの問題を自らの力で解決することを支援するエンパワメント支援の考え方を盛り込んでいます。同方式を基礎としたコンピューターソフトを導入して、適切な居宅サービス計画（ケアプラン）を作成し、お客様のお手元にお届け致します。