介護支援専門員は、要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮して行います。事業の実施に当たっては、利用者の心身の状況やその環境に応じて、利用者の意向を尊重して適切な保健医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的且つ効率的に提供されるよう配慮して行います。

利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じて自立した生活を営むことのできるように、利用者に対し、適切な居宅サービス計画を作成し、かつ、居宅サービスの提供が確保されるよう居宅サービス事業者その他事業者、関連機関との連絡調整その他の便宜の提供を行います。