要介護状態または要支援状態にある利用者に対し、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、特定の事業所に偏ることのないよう公正・中立に、利用者の選択に基づき適正な居宅介護支援を提供する

利用者の意思及び人格を尊重し、敏速に行動、公正、中立に行っている。