(1)利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、公正中立なケアマネジメントを行う。

(2)事業の運営にあたって、関係市区町村、地域の保健医療福祉サービス及び介護保険事業者等との連携に努める。

医療機関の中にある居宅介護支援事業者であるため、主治医や医療スタッフと協働し、医療依存度の高い重介護度の利用者を積極的に支援している。また区役所や地域包括支援センターとも連携を密に行い、支援困難ケース等を適切に支援していくことを目標としている。