(1)事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、かつ尊厳を保持して、常に利用者の立場に立ったサービスの提供に努めるものとする。

(2)指定居宅介護支援の提供に当たっては、利用者に提供される指定居宅サービス等が、特定の種類。又、特定の居宅事業所に不当に偏することないよう、事業者の選定や推薦の際しては公正中立に行うものとする。

(3)事業所の介護支援専門員は、利用者の心身の状況、希望及びそのおかれている環境を踏まえた適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業から総合的かつ効率的に提供されるよう配慮するものとする。

(4)事業の実施に当たっては、地域との結びつきを重視し、市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅サービス事業者、介護保険施設等との連携にう努めるものとする。

利用者・家族の希望に沿って、公正中立に要介護者等のニーズを把握し、自立した日常生活を営むことができるよう支援していきます。事業の実施のあたっては、市町村・地域の保健・医療・福祉サービス・地域包括支援センターと密接に連携を図り、総合的なサービス提供に努めていきます。