居宅介護支援事業所を他の事業から独立して位置づけ、事業の実施にあたっては地域の保健・医療・福祉サービス事業者、関係市町村などと連携を図り、総合的な支援の提供に努める。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って公平中立に行う。緊急な事態にも柔軟に対応できる体制を整備する。

経験豊富な介護支援専門員を配置しており、お互い協力しながら困難ケースでも対応している。社内研修の実施により介護支援専門員としての知識、能力向上に努めている。