「エクセレントケア」は、要介護状態の軽減若しくは悪化の防止又は要介護状態となることの予防に資するよう行われるとともに、医療サービスとの連携に十分配慮して行う。「エクセレントケア」は、自らその提供する指定居宅介護支援の質の評価を行い、常にその改善を図る。

（１） 介護に関する相談援助サービス

（２） 要介護認定申請手続き代行、更新認定の申請代行

（３） 居宅介護サービス計画（ケアプラン）作成

（４） 介護サービスを利用する為に必要なサービス提供事業者への協力、連絡調整

（５） 市町村、保健医療福祉サービス機関との協力、連絡調整

（６） サービス実施状況把握、評価

（７） サービスの提供実績に基づく給付管理の作成

（８） 居宅サービス利用時の苦情等の受付