事業所の介護支援専門員は、可能な限り利用者の居宅において、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう援助を行う。事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、提供されるサービスが特定のサービス事業者に不当に偏することのないよう公正中立に行う。又、関係機関との連携に努める。

ご本人やご家族のご希望を聞きながら適切な介護サービスを組み合わせた居宅サービス計画を作成し、その人らしい生活が送られるよう支援します。民生児童委員協議会や本会の地域相談センターとの連携により、地域のニーズや支援を必要とする高齢者ニーズの把握を行っています。