介護保険法令の趣旨に従って利用者の方が、その能力に応じ自立した日常生活を送れるよう配慮し、常に利用者の方の意思及び人格を尊重し、その心身の状況や置かれている環境等に応じて、利用者の方の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、総合的且つ効率的に提供されるよう配慮し、公正中立に居宅介護支援を行う。サービス利用にあたり利用者からの相談・苦情等に対応する窓口を設置し、自ら提供した居宅介護支援又は居宅サービス計画の指定居宅サービス等に関する利用者の要望、苦情等に対し、迅速に対応する。

私たちは、利用者の方が、その能力に応じ自立した日常生活を送れるよう配慮し、常に利用者の方の意思及び人格を尊重し、その心身の状況や置かれている環境等に応じて、利用者の方の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、総合的且つ効率的に提供されるよう配慮し、居宅介護支援を行います。

居宅介護支援の開始にあたっては、事前にその内容等についてご説明し、利用者の方や家族の方の同意を得、安心した状況の中でサービスを提供出来るよう努めます。