本事業所の運営方針は次のとおりとする。１．利用者が要介護状態となった場合においても、可能な限り居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう配慮して行う。２．利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健・医療サービス及び福祉サービスが多様な事業所から、総合的かつ効果的に提供されるように配慮して行う。３．利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、利用者に提供する居宅サービス等が特定の種類又は特定の居宅サービス事業所に不当に偏する事のないよう、公正中立に行う。４．関係市町村、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業者、指定サービス事業者、介護保健施設及び関係機関との連携に努める。5.正当な理由なく、利用者に対する指定居宅介護支援業務の提供を拒否しないものとする。

天草市社協介護サポートセンター天草は、地域で暮らす高齢者やその家族の方々の介護、福祉、健康など様々な問題に対して地域、行政、医療機関、地域包括支援センター、居宅サービス事業所等との連携を密に行ないます。また民生委員等から相談を受けた場合も連携を図りながら利用者が安心して生活できるようサービスの向上に努めています。