高齢者が要介護状となった場合においても、可能な限り居宅において、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう配慮して、生活全般にわたり援助を行います。高齢者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、それぞれの方の選択に基づき、適切な保健・医療・福祉サービスが多様な事業所から、総合的にかつ効果的に提供されるように配慮した援助を行います。要介護者の意思及び人格を尊重し、常に介護保険を利用される方の立場に立って、提供される居宅介護サービスが特定の事業所に偏る事がないように、公正中立に居宅介護支援を行います。

迅速な対応を心がけている。