利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、居宅介護支援サービスを公正中立に行い、利用者が安心して在宅生活を継続できるよう生活全般にわたり自立支援していく。また、行政や在宅介護支援センター、各関係機関等と情報を共有し、連携に努め適切なケアマネジメントを実施していく。

常に利用者本位とし、迅速かつ適切な助言をし、地域に密着した情報やサービスの提供ができる。