地域との結びつきを重視し、地域包括支援センター、他の指定居宅介護支援事業所、指定居宅サービス事業所、保険医療サービス、医療福祉サービス、介護保険施設等及び関係市町村と蜜接な連携を図りつつ、利用者の心身の状況、その置かれている環境及び希望の把握に努め、利用者の選択に基づき、適切な介護医療サービス及び福祉サービスが多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して居宅介護支援を行うものとする

「住み慣れた地域の住み慣れた環境」で暮らしを続けていただくため、「お客様本位」の在宅介護トータルサービスを更に強化し、「信頼される介護サービス」の確立を目指します。お客様自身、またご家族のニーズを取り入れ、お客様のライフスタイルに合わせたプランを作成します。また、作成後も常に新たなニーズや問題にも積極的に改善・調整し、お客様の生活全般の支援に努めます。