1.事業所の介護支援専門員は、要介護認定を受けた利用者の心身の特性を踏まえその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう、利用者の選択に基づきケアプランを作成する。２．事業所の実施に当たっては、関係市町村、地域の保険・医療・福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。３．事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人権を尊重し、利用者の立場に立ち、利用者に提供されるサービスが特定の業者にかたよることなく、公正、中立な立場を堅持する。

利用者、家族から十分に情報を得、又保健、医療、福祉、関係機関やインフォーマルな支援の関係者などから幅広くアセスメントを行い、その方に合ったケアプランを作成します。