利用者の心身の状況、その置かれている環境に応じて、利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう利用者の立場に立って支援を行う。

　事業の実施に当たっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

　事業の実施に当たっては、関係区市町村、地域包括支援センター地域の保険･医療･福祉サービスとの連携を図り、総合的なサービスの調整を行う。

利用者の生活や家族状況を把握し、細やかなサービスに心掛ける。