要介護者が保健、医療、福祉サービスを適切に利用できるように事業者との連絡調整、介護保険施設の紹介、その他便宜の提供を行う。

包括支援センターへの情報提供と困難事例の受け入れを行い、連絡、報告を密にし連携している。

社会資源、医療知識など必要な情報収集を行い、プラン上に反映させていく。

24時間体制の連絡受け入れ。ケース検討会を毎週実施。ネットワーク会や研修会等への積極的な参加