利用者が可能な限り、居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるように配慮したものとする。また、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立ち、利用者自らの選択にもとずき公平中立に多様な居宅サービスが提供される。また、他の居宅介護支援事業者やサービス提供事業者、介護保険施設との連携に努める。

訪問看護ステーションを併設しているので、医療の必要性の高い要介護度が中～重症者の方や、ターミナルケアを必要とする利用者などが多い。