(1)要介護状態になった利用者が、可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことが出来るよう配慮して支援を行います。(2)利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者の選択に基づき、適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的且つ効率的に提供されるように配慮し努めます。(3)居宅サービス計画の作成に当たり、利用者の意思及び人格を尊重し、常に利用者の立場に立って、特定の種類及び特定の居宅サービス事業者に不当に偏することの無いよう、公正中立に行うものとします。

要介護認定者やその家族からの相談に応じ、心身の状況等に応じて在宅サービスまたは、施設サービスが利用できるように、親切丁寧に解りやすくご説明し適切なサービスが提供できるように、居宅サービス計画を作成し各サービス事業者等への連絡調整を行います。