利用者の心身状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能の限り、その居宅において有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう利用者の立場に立って援助を行う。また、利用者の意思および人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切なサービスが多様な事業者から総合的かつ効果的に提供されるよう公平中立な立場でサービスを調整する。

在宅に暮らす要介護者等の心身の特性をふまえ、その有する能力に応じ、自立した生活を営むことができるよう適正な介護サービスを提供します。