要介護者の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう利用者選択に基づき、適切な保健、医療サービス及び福祉サービスが総合的、効率的に提供されるよう援助を行います。事業の実施にあたっては、関係市町村、指定サービス事業者、その他の者との連携につとめ、便宜の提供を行います。

使用する課題分析の種類は、「居宅サービスガイドライン方式」です。この方式は、具体的にお客様が困っているケア項目を含めることで、サービス内容、頻度、時間数等が的確に伝達できるようにアセスメント用紙を工夫しています。