居宅サービス計画の作成にあたっては、利用者の心身の状況、環境等に応じて自立した日常生活を営むことができることを目標とします。また、公正中立な立場に立ちサービス事業者との連絡調整を行い、総合的なサービス提供の調整に努めます。

「安心のお手伝い」、「福祉のオーダーメイド」、「暮らしと福祉の橋渡し」という理念のもと利用者が主体となれるケアプラン作成を目指しサービス提供を行っていきます。地域ケアプラザの持つ総合相談窓口の一端として利用者（相談者）が暮らし慣れた地域でその人らしい生活を継続できるようにケアプラザ機能（地域社会資源の活用等）を活かし総合的な支援を行っていきます。