利用者の選択に基づき、適切な保険医療サービスまたは福祉サービスが多様な事業者から総合的かつ効率的に提供されるように配慮し、要介護状態の軽減もしくは悪化の防止に努めます。常に利用者（家族）の立場にたち利用者（家族）の自立と尊厳を支援していきます。

「迅速で丁寧な対応」を心掛けています。複雑ですぐには理解し難い介護保険制度について専門用語をわかりやすい言葉に置き換え納得いただけるまでご説明しています。地域のネットワークを活かし地域の力で利用者さまの暮らしをともにご支援させていただきます。