1.利用者の居宅における"自立"を最大限支援する。2.総合的かつ効率的なサービスの提供に配慮する。3.利用者の意思、人格を尊重し、公正中立な立場でサービスを提供する。4.サービス事業者との連絡調整、入所に関わる支援を行う。5.公的機関、保健、医療、福祉サービスとの連携を図る。

高齢者の生活と人権を擁護し、公平、公正な福祉サービスの提供に努めている。