介護保険制度を遵守した中で公平・公正・中立なケアプランの提供を行う。

日常生活を営むために必要な保健医療サービス又は福祉サービスを適切に利用できるよう、要介護者等からの依頼を受けて、居宅サービス計画（ケアプラン）を作成すると共に、その計画に基づいて指定居宅サービスの提供が確保されるように事業者等との連絡調整また、要介護者が施設への入所を要する場合には、介護保険施設への紹介その他の便宜の提供を行う。