利用者の心身の状況や環境に応じて、利用者の意思及び人格を尊重し、その立場に立って、適切な保健医療及び福祉サービスが多様な事業所から、不当に偏することのないよう有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう効率的に提供します。事業に当たっては、市町村、他の指定居宅サービス事業者、保健医療及び福祉サービスを提供する者との連携を努めます。

利用者が可能な限り居宅にて自立した生活を営むことができるよう配慮する。利用者の心身の状況等に応じ、利用者の選択によって保健医療サービス等が多様な事業所から提供されるよう配慮する。居宅サービス等が特定の事業者等に偏することのないよう公正に行う。市及び他の施設等との連携に努める。「指定居宅介護支援等の事業の人員及び運営に関する基準」に遵守する。