要介護者等の心身の特性を踏まえて、その有する能力に応じ、自立した日常生活を営むことができるよう、要介護認定に関する調査及び居宅サービス計画の作成に係る援助を行う。事業の実施に当たっては、関係市町村、地域の保健、医療、福祉サービス提供機関と綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めます。

事業者は、利用者の委託を受けて、利用者に対し、介護保険法令の趣旨にしたがって、利用者が可能な限りその居宅において、その有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよう居宅サービス計画の作成を支援し、居宅サービス等の提供が確保されるようサービス提供事業者との連絡調整その他の、便宜を図る。