ご利用者の人権を守る視点から、ご利用者の生活全般を総合的に把握し、ご利用者・ご家族の要望、意見を十分に尊重し、介護保険制度以外の社会資源も活用し、生活全般にわたる総合的な相談活動を行います。

サービス計画を作成する上で、介護保険サービス以外の必要な保健・医療・福祉制度、インフォーマルな社会資源の活用も提案します。また、ご利用者の心身の特性やニーズを踏まえ、能力に応じた日常生活の支援を行うことを目指します。