多様化する顧客ニーズを的確に把握し、信頼されるサービスを提供するために、品質マネジメント･システムを構築し、継続的改善に努めます。また、すべての社員が一致協力して、顧客満足の向上を目指します。

①事業所のケアマネジャーは要介護者の心身の特性を踏まえ、その有する能力に応じた自立した日常生活を営むことができるよう援助を行います。

②事業の実施にあたっては、関係市区町村、地域の保健・医療・福祉サービス機関との綿密な連携を図り、公正中立および総合的なサービスの提供に努めます。