１　事業所の介護支援専門員等は、利用者の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、その利用者が可能な限りその居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができる様、利用者の立場にたって援助を行う。

２　事業の実施にあたっては、利用者の意思及び人格を尊重し、利用者の選択に基づき適切な保健医療サービス及び福祉サービスが、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう中立公正な立場でサービスを調整する。

３　事業の実施にあたっては、関係区市町村、地域の保健・医療福祉サービスとの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとする。

利用者のQOLの向上を常に意識しながら、ターミナルケア（終末期）における介護と、自立促進させる機能を持たせた介護の両面における居宅支援を提供するとともに、地域がら身寄りのない方を主に対象としているため、家族的な温かさや可能な限り柔軟なサービス提供を心掛けています。